En esta entrevista, Tatiana, artista de danza clásica y contemporánea, nos habla acerca de la creatividad, el movimiento creativo y de la importancia que este tiene para disfrutar la vida; que al aceptarnos nos acercamos más a nosotros mismos y a los demás. Que la disfruten.
La reversa es una buena técnica para mejorar un producto o un servicio. Para utilizarla, hay que preguntarnos lo opuesto de la pregunta que quieres realizar, y aplicar los resultados.
Creatividad práctica
Imagina qué quieres mejorar la calidad en que responden las llamadas en tu empresa. Al utilizar la reversa, te puedes preguntar:
“¿de qué forma puedo disminuir la satisfacción de mis clientes?”.
Después de considerar esta pregunta, pueden surgir algunas de estas posibles respuestas:
Al utilizar la reversa, puedes asegurar que la gente que está al tanto de responder llamadas telefónicas lo hagan de manera eficiente y cálida. Quizás podrías capacitar a todos para que tengan mejor información y puedan ofrecer soluciones a sus clientes. La reversa es un proceso fácil y bastante bueno para mejorar productos y servicios. Eleva tu mente.