Posts Tagged ‘proceso creativo’

Las fotografías del taller de creatividad

En un ambiente divertido, cordial y fraternal, el taller de creatividad para la innovación empresarial fue todo un éxito.  En este taller, 30 participantes  encontraron nuevas formas de utilizar su mente, generar más ideas y encontrar soluciones  innovadoras para los retos empresariales y personales de todos los días.

Muchísimas gracias a todos los participantes y a todas las personas que hicieron de este taller el principio de una cultura de creatividad e innovación, para convertirnos en personas más competitivas en esta era del conocimiento.

Eleva tu mente.

Pensar como niño.

Los niños rompen las reglas porque no saben que ellas existen. Hacen cosas raras que inquietan a sus padres. Gritan en las iglesias, juegan con cerillos, pintan árboles de color morado y nubes naranjas; brincan y dan vueltas en un mismo lugar sin motivo aparente, pueden salir corriendo gritando y brincando al tiempo que están comiendo un pedazo de manzana.

En palabras de Carl Sagan “los niños son científicos por naturaleza, Leer más

Entrevista con el Dr. en Robótica Alberto Muñoz

Interesante entrevista con Alberto Muñoz,  dedicado por completo a las tecnologías de información, pasando por robótica, satélites y  computación.

¿Cómo generar ideas?

Hay que comenzar por el principio, y desde 1940 un gran hombre:  James Webb Young, en su libro “A technique for producing ideas“, desarrolló un sistema para generar ideas.  Es un libro pequeño pero muy práctico, de hecho la versión que tengo es en color amarillo y fué de las primeras que compré en cuanto Amazon.com, salió al mercado.

En este librito, Webb, quien era creativo publicitario, desglosa el sistema clásico utilizado por cientos de personas alrededor de nuestro redondo planeta: Leer más

Técnicas Creativas – Reversa

La reversa es una buena técnica para mejorar un producto o un servicio. Para utilizarla, hay que preguntarnos lo opuesto de la pregunta que quieres realizar, y aplicar los resultados.

Creatividad práctica

Imagina qué quieres mejorar la calidad en que responden las llamadas en tu  empresa.  Al utilizar la reversa, te puedes preguntar:

“¿de qué forma puedo disminuir la satisfacción de mis clientes?”.

Después de considerar esta pregunta, pueden surgir algunas de estas posibles respuestas:

  • No responder inmediatamente cuando suena el teléfono
  • No devolver las llamadas que realizan los clientes
  • Que la gente que responda el teléfono no tenga idea de que información dar a los clientes
  • Dar malos consejos a los clientes que llamen
  • Ser completamente groseros al responder el teléfono

Al utilizar la reversa, puedes asegurar que la  gente que está al tanto de responder llamadas telefónicas lo hagan de manera eficiente y cálida. Quizás podrías capacitar a todos para que tengan mejor información y puedan ofrecer soluciones a sus clientes. La reversa es un proceso fácil y bastante bueno para mejorar productos y servicios.  Eleva tu mente.